Tham khảo

Điều kiện truy cập và tuân thủ tại từng địa phương

Chúng tôi hoạt động theo luật từng khu vực — truy cập 324 chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Tuân thủ luật địa phươngQuyền truy cập dữ liệuLiên hệ chính sáchCasino trực tiếp và slot
324 Điều kiện truy cập và tuân thủ tại từng địa phương
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về quyền và dữ liệu

Nếu bạn muốn xem dữ liệu tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân — chuẩn bị email đăng ký hoặc số điện thoại đã xác minh để đẩy nhanh quy trình.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn mục chính sách và quyền riêng tư, sau đó mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ sẽ yêu cầu email hoặc số điện thoại để xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản.

Email chính sách

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email chính sách được hiển thị trong phần chân trang, kèm theo email đăng ký và nội dung bạn cần hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình là hai ngày làm việc cho các yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

Trang trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp từ menu chính, chọn Chính sách và Quyền, sau đó đọc hướng dẫn về cách yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc đóng tài khoản. Nếu hướng dẫn không giải quyết được, dùng biểu mẫu liên hệ ở cuối trang.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Cookie phiên đăng nhập hết hạn sau bảy ngày không hoạt động, buộc bạn xác minh lại qua OTP gửi đến số điện thoại. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ hiển thị với bạn sau khi đăng nhập — không ai khác, kể cả đội hỗ trợ, có thể xem số dư ví của bạn mà không có mã xác minh từ bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa đầu cuối.

Kiểm soát cookie

Cookie chúng tôi đặt theo dõi phiên đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và trạng thái ví — không theo dõi hành vi bên ngoài 324.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch giữ ba năm để đối chiếu khi có tranh chấp. Thông tin tài khoản giữ đến khi bạn yêu cầu xóa — gửi yêu cầu qua email chính sách hoặc chat trực tiếp, xác minh danh…

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa email hoặc số điện thoại, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Câu hỏi về chính sách và quyền

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email chính sách, cung cấp email đăng ký và xác minh danh tính bằng OTP. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu dạng PDF trong hai ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý nạp hoặc rút tiền. Không bên thứ ba nào khác nhận được thông tin cá nhân của bạn.

Có — gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email chính sách hoặc chat trực tiếp, xác minh bằng OTP, và chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu tài khoản trong bảy ngày. Số dư ví phải rút hết trước khi đóng.

Cookie lưu phiên đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và trạng thái ví — chỉ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản. Chúng tôi không theo dõi hành vi bạn bên ngoài 324 và không bán dữ liệu cookie cho bên thứ ba.

Có — vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân, nhập email hoặc số điện thoại mới, sau đó xác minh bằng OTP gửi đến cả hai địa chỉ cũ và mới để hoàn tất thay đổi.

Lịch sử giao dịch giữ ba năm để đối chiếu khi có tranh chấp. Sau ba năm, chúng tôi xóa chi tiết giao dịch nhưng giữ lại tổng số dư nạp và rút để báo cáo tài chính nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.