Tham khảo

Những gì bạn cần biết về tài khoản và thanh toán

Chúng tôi tập hợp câu hỏi người chơi Việt hỏi nhiều nhất về nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, xác minh rút tiền và truy cập trên di động.

Hỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địaTruy cập nhanhCasino trực tiếp và slot
324 Những gì bạn cần biết về tài khoản và thanh toán
TRỢ GIÚP

Các kênh hỗ trợ bạn có thể dùng ngay

Chúng tôi mở ba kênh chính để bạn liên hệ khi cần giải đáp hoặc hỗ trợ tài khoản. Mỗi kênh phục vụ một tình huống cụ thể: chat trực tuyến cho câu hỏi nhanh, điện thoại cho vấn đề cần giải thích trực tiếp, email cho yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình.

Chat trực tuyến Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc màn hình, nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ trong vài phút.
Điện thoại Gọi số hotline trong mục Liên hệ khi bạn cần giải thích trực tiếp về quy trình rút tiền, xác minh danh tính hoặc vấn đề tài khoản phức tạp hơn.
Email Gửi email kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch hoặc thông báo lỗi nếu bạn cần đội kỹ thuật kiểm tra chi tiết.
SỐ LIỆU

Những gì có sẵn trên nền tảng

3 ví điện tử
MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Truy cập di động
Trình duyệt iOS và Android
Hỗ trợ tiếng Việt
Chat và điện thoại
Bảo mật SSL
Mã hóa kết nối
324 Cách nạp, rút và quản lý ví tài khoản trên 324

Cách nạp, rút và quản lý ví tài khoản trên 324

Mở tài khoản mất dưới một phút: nhập số điện thoại, xác nhận OTP, đặt mật khẩu và bạn vào thẳng sảnh. Sau khi đăng nhập lần đầu, chúng tôi hiện ba ví điện tử chính là MoMo, ZaloPay và Viettel Money ở hàng nút nạp tiền. Bạn chọn ví nào quen dùng, nhập số tiền muốn nạp, hệ thống tạo mã

QR hoặc số tài khoản; mở ứng dụng ví trên điện thoại, quét mã hoặc chuyển đến số đó, xác nhận bằng mã PIN của ví. Giao dịch thường hiện trong ví tài khoản 324 sau vài giây. Khi rút tiền, bạn nhập số điện thoại ví đã đăng ký, số tiền muốn rút; hệ thống gửi OTP xác minh, sau khi

xác nhận chúng tôi xử lý lệnh rút về ví của bạn. Tất cả lịch sử nạp rút đều lưu trong mục Ví tài khoản, bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào. Nếu giao dịch chậm hơn dự kiến, mở mục Hỗ trợ tài khoản để gửi ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví; đội hỗ trợ sẽ đối

chiếu và cập nhật số dư cho bạn. Chúng tôi không tính phí nạp rút từ phía sàn; phí duy nhất là phí chuyển tiền từ ví điện tử của bạn, nếu ví đó áp dụng.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và giao dịch

Chúng tôi áp dụng bốn lớp bảo vệ chính cho mọi tài khoản trên 324. Mỗi lớp phục vụ một khía cạnh: mã hóa kết nối, xác minh danh tính, lưu trữ lịch sử giao dịch và hỗ trợ người dùng thường trực.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 324 đều được mã hóa bằng giao thức SSL tiêu chuẩn. Dữ liệu đăng nhập, số tiền nạp rút và thông tin ví không thể bị chặn giữa đường.

Xác minh OTP

Khi bạn đăng nhập lần đầu trên thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Chỉ người có quyền truy cập số điện thoại đó mới hoàn tất thao tác.

Lịch sử giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút đều ghi vào mục Ví tài khoản với dấu thời gian, số tiền và trạng thái. Bạn có thể đối chiếu với ứng dụng ví điện tử của mình bất kỳ lúc nào để kiểm tra tính chính xác.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt qua chat, điện thoại và email. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi giải quyết trực tiếp bằng ngôn ngữ địa phương mà không cần dịch thuật.

Câu hỏi người chơi Việt hỏi thường xuyên nhất

Dưới đây là sáu câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng mới và người chơi đang dùng. Mỗi câu trả lời đưa ra quy trình cụ thể hoặc kênh hỗ trợ bạn có thể dùng ngay.

Giao dịch MoMo thường hiện trong ví tài khoản 324 sau vài giây đến một phút. Nếu sau ba phút bạn chưa thấy số dư cập nhật, mở mục Hỗ trợ tài khoản và gửi ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo; đội chúng tôi sẽ đối chiếu và cập nhật cho bạn ngay.

Bạn rút về ví điện tử nào đã dùng để nạp tiền vào 324. Nếu bạn nạp bằng ZaloPay thì rút về ZaloPay, nạp bằng Viettel Money thì rút về Viettel Money. Khi tạo lệnh rút, nhập đúng số điện thoại đã đăng ký với ví đó và xác nhận OTP.

Đăng nhập vào tài khoản 324, nhấn vào mục Ví tài khoản ở thanh menu trên. Tất cả giao dịch nạp và rút đều hiện ở đó với dấu thời gian, số tiền và trạng thái. Bạn có thể đối chiếu từng dòng với lịch sử trong ứng dụng ví điện tử của mình.

Ở màn hình đăng nhập, nhấn Quên mật khẩu, nhập số điện thoại bạn đã dùng khi đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP đến số đó; nhập mã để xác minh rồi đặt mật khẩu mới. Sau đó bạn đăng nhập lại bằng mật khẩu vừa tạo.

Bạn dùng cùng tài khoản trên mọi thiết bị. Đăng nhập trên trình duyệt di động bằng số điện thoại và mật khẩu, sau đó mở trình duyệt trên máy tính và đăng nhập lại với cùng thông tin. Số dư ví và lịch sử chơi đồng bộ tự động giữa các thiết bị.

Mở mục Hỗ trợ tài khoản ở menu chính, chọn Chat trực tuyến hoặc gọi số hotline. Chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ví điện tử; đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và cập nhật số dư cho bạn trong vài phút.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.